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供暖收费首日刘帅同志到现场调研指导

发布时间:2023-10-13 点击数: 来源:组织人事部

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       10月12日是2023/2024采暖季收费首日。上午,市热力集团公司党委书记、董事长刘帅现场调研指导供暖收费和用户服务工作,强调要牢固树立以人民为中心的发展思想,用心用情做好供暖保障各项工作,切实提升供暖质量和服务水平,确保人民群众温暖舒适过冬。集团公司领导王荣鑫、李峰,相关部室负责人、相关子公司负责人参加调研。
       在淄博热力有限公司和开云体育买球app下载客户服务中心,刘帅详细了解了供暖收费管理、“968111”热线接听办理、水气热通讯共享营业厅运行等情况。刘帅指出,供暖客服工作是市委、市政府保障民生的重要窗口,是集团公司服务群众的“前沿阵地”。要时刻把群众的冷暖放在心上,做足准备、做优服务、做实保障,用“供暖热度”提升群众“幸福温度”,不折不扣抓好供暖这项民生保障工作。要强化责任意识,进一步研究完善系列便民利民措施,创新服务机制,畅通服务渠道,优化服务流程,把我们为民服务举措多渠道向社会公布,及时分析研判热点焦点问题,加强供暖服务考核,及时受理、处置、反馈群众关切的相关问题,闭环处理用户投诉意见,以最严实的工作措施为群众提供最暖心的供暖服务,真正实现“让政府放心、让群众满意”。

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